DISEDIAKAN
UNTUK DR
HASLINA BINTI HALIM DISEDIAKAN
OLEH SUHAIZAN
BIN HAJI NOH UUM
PACE KAMPUS MELAKA MATRIKS
: 257744
1.
Jelaskan bentuk perundingan yang berlaku di
antara Apple dan Samsung. Kenapakah anda berpandangan demikian? (10
markah)
Apple telah menyaman Samsung kerana mereka mendakwa Samsung
meniru beberapa paten di iPhone melalui model Galaxy Samsung. Saman ini telah difailkan oleh syarikat
pengeluar telefon terkemuka iaitu Apple pada tahun 2011 di mahkamah Amerika
Syarikat. Mahkamah juga telah mengarahkan Samsung untuk membayar Apple sebanyak
USD539 juta (RM 2.18 bilion). Syarikat Apple juga telah memaklumkan kepada
mahkamah, mereka telah membuat penyelesaian sesama sendiri dalam bentuk yang
tidak dijelaskan kepada umum. Ketika itu Samsung juga telah membalas tuduhan
syarikat Apple tersebut dengan mengatakan bahawa Apple tidak membayar royalti kepada
Samsung kerana menggunakan teknologi penghantaran tanpa wayarnya.
Setelah lama melalui proses perundangan dan mahkamah juga
telah menuntut supaya Samsung membayar tuntutan kepada Apple dan menandakan
Apple telah berjaya dalam tuntutannya dan kejayaan telah berpihak kepada Apple.
Dalam kenyataan rasminya, Apple memaklumkan mereka tidak pernah memandang nilai
wang ringgit dalam saman ini. Sebaliknya ia adalah usaha Apple untuk
mempertahankan kerja keras mereka dalam mencipta inovasi teknologi.
Beberapa faktor yang
perlu kita lihat dalam mereka menyusun perbincangan kerana mereka ingin keadaan
menang menang sebab masing masing adalah pengeluar terkemuka telefon bimbit
dunia dan mereka sebolehnya mengelak kos guaman yang tinggi apatahlagi jika
kalah pasti perlu membayar pampasan yang tinggi.Mereka tidak boleh membuang
masa untuk menumpukan kes sebegini kerana mereka perlu memikirkan hala tuju dan
produk produk baru telefon bimbit jenama masing-masing.
Untuk melihat kepada
bentuk perundingan ini kita boleh menjadikan Model Keprihatinan Berganda (The
Dual Concerns Model). Ini adalah kerana model ini menerangkan tentang pihak
yang terlibat dalam sesebuah perundingan tarutamanya yang melibatkan konflik
dan perbincangan aktif. Keadaan ini memiliki dua tahap keprihatinan yang saling
memerlukan. Ini adalah bertepatan dengan tajuk tugasan ini iaitu antara dua
pihak diantara Apple dan Samsung. Keprihatinan dari pihak yang berunding adalah
merupakan keprihatinan berkaitan hasil yang akan di dapatinya dan keprihatinan terhadap hasil yang akan
diperoleh oleh pihak lain yang terlibat dalam konflik dan perundingan tersebut.
Kita telah dimaklumkan proses perundangan di antara Apple dan Samsung
memerlukan masa yang panjang dan hujah beserta fakta di mana masing-masing ingin
memenangi kes tersebut.
Jawapan saya ini
berdasarkan rajah di bawah :-
Merujuk kepada rajah
di atas, paksi menegak (vertical) menerangkan tentang keprihatinan berkaitan
hasil yang akan diperoleh oleh pihak lain. Perkara ini menunjukkan bahawa
perunding akan menggunakan komunikasi bekerjasama dalam proses perundingan Apple
dan Samsung.
Paksi melintang
(horizontal) pula merujuk kepada keprihatinan berkaitan hasil perundingan yang
ingin diperoleh oleh individu itu sendiri. Dalam keadaan ini perunding akan
lebih untuk menggunakan strategi komunikasi yang afektif. Dalam sesebuah proses
perundingan sekiranya keprihatinan perunding lebih tinggi mengarah kepada hasil
yang akan diperolehnya, perunding akan lebih cenderung untuk menggunakan
strategi perundingan arah ke kanan. Sebaliknya, jika keprihatinan perunding ke
arah hasil yang akan diperolehnya rendah, maka kecenderungan untuk memilih
strategi yang berada di bahagian kiri lebih tinggi.
Merujuk kepada model
ini Strategi perbincangan di antara Apple dan Samsung akan bermula dengan BERSAING. Di mana masing –masing akan
cuba menang dalam tuntutan masing masing. Ini adalah kerana Apple mendakwa
Samsung telah meniru patern dalam Iphone 5 di dalam rankaian Galaxy Samsung.
Manakala Samsung mendakwa pula Apple tidak membayar kerja kerja yang dilakukan
oleh Samsung dalam rangkaian telefon bimbit
Iphone. Masing – masing berbalas tuntutan kerana mementingkan hasil
masing masing dalam tuntutan tersebut. Merujuk kepada situasi ini komunikasi yang
afektif tahap tinggi digunakan iaitu, mereka akan menggunakan beberapa strategi
seperti ancaman, hukuman dan mengambil tindakan sendiri sesuai dengan keadaan
bersaing.
Seteleh melalui
proses perundangan yang panjang akhirnya kedua dua pihak cuba mencari
penyelesaian supaya tidak merugikan mana mana pihak. Ini adalah kerana mereka
sedar bahawa pasaran telefon bimbit kini terlalu banyak pesaing dengan model
model terbaru dikeluarkan setiap masa.
Dan Teknik seterusnya
ialah MENYELESAIKAN MASALAH ataupun
strategi bekerjasama ialah strategi yang terletak di bahagian atas sebelah penjuru kanan Rajah.
Dalam strategi ini, pihak Apple atau Samsung akan mengambil berat terhadap apa
yang akan diperoleh oleh mereka dan juga
yang akan diperoleh pihak lain. Dalam strategi ini mereka yang terlibat
dalam perundingan itu, secara aktif akan berusaha untuk mendapatkan hasil yang memberi
kebaikan bersama. Ini menyebabkan pihak
Samsung dan Apple akan mendapat apa yang mereka ingini dan dapat mengurangkan
kos kerugiaan yang akan mereka alami. Strategi ini sama seperti memetik
kenyataan yang telah dibuat oleh pihak Apple iaitu - Syarikat
Apple juga telah memaklumkan kepada mahkamah, mereka telah membuat penyelesaian
sesama sendiri dalam bentuk yang tidak dijelaskan kepada umum. Ini menunjukkan
hanya mereka sahaja yang tahu isi kandungan perbincangan tersebut. Pertikaian
antara mereka perlu dihentikan segera kerana untuk menumpukan pasaran telefon
bimbit pada masa akan datang.
2.
Bincangkan tiga faktor utama dalam konteks semasa yang
membuatkan perundingan di antara Apple dan Samsung menjadi lebih
mencabar. (30 markah)
Sebagaimana yang kita
tahu , syarikat Apple dan Samsung bukanlah berasal dari negara yang sama
mahupun bukan dalam benua yang sama. Samsung merupakan syarikat daripada Korea
manakala Apple adalah dari benua Amerika. Jarak yang jauh dan mempunyai
latarbelakang budaya , sejarah dan masyarakat yang banyak perbezaan menyebabkan
perundingan lebih mencabar dan melangkaui aspek perundangan di negara
masing-masing.
Sebagaimana kajian
Phatak dan Habib (1996) telah menemukan dua unsur utama yang boleh mempengaruhi
ketika membuat perundingan yang melangkaui sempadan iaitu :-
Pertama adalah Unsur
persekitaran yang merangkumi faktor-faktor dalam persekitaran yang
tidak dapat dikawal oleh kedua-dua belah pihak yang sedang berunding iaitu
Syarikat Apple dan Samsung. Ini akan menyebabkan perundingan tersebut dipengaruhi oleh
perunding yang berasal dari kawasan membuat perundingan tersbut dengan memberi
kelbihan kepada nya. Sebagai contoh Syarikat Apple memfailkan saman di Negara
nya iaitu Amerika Syarikat manakala Samsung berasal dari Korea dan sudah
pastinya mahkamah di Amerika Syarikat akan memberi kemenangan kepada Apple
kerana kelebihan dari segi tempat perundingan. Dan yang kedua ialah Unsur semasa
iaitu merangkumi perkara-perkara yang boleh dipengaruhi dan dikawal oleh
perunding iaitu pihak Apple ataupun Samsung.
Di sini saya akan
mengambil dua faktor daripada Unsur Persekitaran dan satu faktor daripada Unsur
semasa untuk menjawap soalan ini. Tiga faktor yang menjadikkan perundingan ini
mencabar di antara Apple dan Samsung ialah :-
1.0 Kepelbagaian Politik dan Perundangan
Sebagaimana yang kita
tahu Apple dan Samsung mempunyai latarbelakang sosio budaya dan negara yang
berbeza. Setiap negara mempunyai prinsip undang undang tersendiri. Setiap
negara mempunyai kedaulatan masing masing yang diwujudkan untuk menjaga
kepentingan dan kebajikan rakyat mereka walaupun berada luar dari negara
tersebut.
Syarikat Apple dan
Samsung tentunya telah terlibat dalam perniagaan yang merentasi sempadan kerana
mereka merupakan pengeluar telefon bimbit yang terkemuka dunia.Pastinya mereka perlu
berdepan dengan sistem politik samada demokrasi ataupun komunis dan juga perundangan
negara lain. Pada mulanya Apple dan Samsung ini saling bekerjasama dalam
mengeluarkan telefon bimbit namun apabila syarikat Apple gagal membayar kepada
Samsung terhadap kerja kerja yang telah dilaksanakan menyebabkan Samsung mula
mengeluarkan telefon galaxy yang seakan iphone 5 keluaran Apple. Di sini
bermulalah pertikaian dikalangan mereka dan masing masing mempunyai alas an
tersendiri dalam tuntutan masing-masing.
2.0 Ekonomi Antarabangsa
Faktor yang kedua ialah berkaitan Ekonomi
Antarabangsa. Nilai mata wang di setiap negara adalah tidak sama dan mengikut
keupayaan ekonomi sesebuah negara. Nilai mata wang juga setiasa berubah rubah
diperingkat antarabangsa. Ini akan menyebabkan kesukaran untuk menilai ataupun
membuat sebarang tuntutan berkaitan apa apa kerugian. Pasti akan timbul
ketidakpuashatian berkaitan tuntutan tersebut dan ini akan menyebabkan tuntutan
tersebut akan tergantung kerana sukar untuk mendapat persetujuan dari kedua dua
pihak.
Merujuk kepada
kenyataan Salacuse (1998), risiko akan lebih besar perlu ditanggung ialah
apabila kita perlu menyelesaikan atau membayar dengan menggunakan nilai mata
wang Negara luar atau lain. Keadaan ekonomi semasa yang tidak menentu
menyebabkan semakin tidak stabil sesuatu mata wang itu, semakin tinggi risiko
yang diambil oleh kedua-dua belah pihak yang berunding. Apabila perkara ini
berlaku akan menyebabkan kesukaran kepada kedua pihak untuk mencapai
persetujuan berkaitan nilai tuntutan ganti rugi samada yang menuntut atau pun
pihak yang perlu membayar tuntutan tersebut. Inilah keadaan yang berlaku
menyebabkan keadaan rundingan bertambah hangat dengan masing masing membawa
hujah daripada peguam masing-masing.
3.0 Hubungan Antara Perunding
Kita akan melihat
hubungan di antara perunding adalah Pesaing di dalam pengeluaran telefon bimbit
dunia. Masing masing adalah merupakan syarikat pengeluar yang tekemuka dan
hamper memonopoli pasaran telefon bimbit dunia. Siapa yang tidak kenal telefon
Ipone ataupun Galaxy Samsung. Rata rata pengguna amat mengetahui dan mengenali
kelebihan masing masing telefon tersebut kerana keupayaan syarikat tersebut
mengeluarkan telefon bimbit yang bermutu dan sentiasa terkini mengikut
peredaran zaman sehingga meninggalkan telefon bimbit jenama Nokia dan Ericson
yang terlebih dahulu memperkenalkan telefon bimbit di pasaran dunia. Mengikut
Phatak @& Habib 1996 Hubungan awal yang wujud sebelum rundingan sebenar
oleh pihak yang berunding memainkan peranan penting dalam proses rundingan tersebut
dan hasil yang akan diperolehi oleh mereka.
Ketika proses
pengeluaran model terbaru telefon Iphone , syarikat Apple telah mengadakan satu
usahasama dengan Samsung dengan melantik Samsung dalam membekalkan komponen di
dalam telefon Iphone milik syarikat Apple. Hal ini menjadi pertikaian
perundangan apabila Samsung mendakwa Apple tidak membayar kerja kerja tersebut.
Apple juga mendakwa Samsung telah meniru pattern Iphone 5 di dalam pengeluaran
rangkaian Galaxy Samsung yang telah menyaingi pasaran Iphone di Benua Asia dan
antarabangsa.
Pertikaian ini
bermula dengan pelanggaran kontrak pada peringkat awal di antara mereka dan
pastinya perundingan akan mudah apa bila kedua dua pihak memahami keadaan yang
berlaku dan pastinya mereka tidak mahu membuang masa untuk meneruskan
perundangan ini kerana ini melibatkan kos dan masa.Pada peringkat awalnya
mereka telah bekerjasama dengan tujuan yang sama iaitu mendominasi pasaran
telefon bimbit dunia dan pastinya perundingan ini akan berjalan dengan lancar
dan juga mencapai kata sepakat bersama.
3.
Pada pandangan anda, adakah Apple atau Samsung
menggunakan taktik penipuan dalam perundingan tersebut? Berikan
justifikasi anda. (6 markah)
Pada pandangan saya ,
Apple dan Sansung akan menggunakan pelbagai cara untuk memenangi tuntutan
masing masing. Ini adalah kerana proses perundingan di dalam tuntutan mahkamah
boleh diketegorikan sebagai bersaing. Apabila berlaku persaingan maka masing
masing akan mengutamakan apakah hasil yang mereka sendiri dapat dan bentuk
komunikasi adalah efektif dan masing masing akan cuba untuk memenangi tuntutan
masing-masing. Ketika ini mereka akan menggunakan pelbagai cara untuk memenangi
tuntutan tersebut waalupun melalui ancaman ataupun penipuan.
Apabila mereka
menggunakan taktik yang boleh dipertikaikan ketika menjalankan perundingan
pastinya akan dilabelkan tidak berperinsip. Sebagai mana yang dikatakan oleh Lewicki
iaitu mengutamakan keuntungan dan kelebihan diri sendiri sehingga sangggup
menggunakan pelbagai cara dan kaedah ataupun taktik dan teknik untuk
mendapatkan apa yang dikehendaki. (Lewicki et al., 2003).
Saya berpendapat
Samsung dan Apple menggunakan beberapa taktik penipuan dalam perundingan
tersebut iaitu :-
1.
Memberikan
gambaran yang salah kepada pesaing.
Masing masing akan
memberikan gambaran yang salah kepada pesaing masing masing samada pihak ketiga
ataupun media massa. Ini adalah untuk mempengaruhi orang lain supaya menyokong
setiap tuntutan yang dibuat dan mengesahkan kesalahan dari pihak lain. Perang
persepsi ini adalah lebih merbahaya kerana gambaran yang salah akan menyebabkan
rosaknya reputasi pihak yang lain. Samsung dan Apple akan cuba sedaya upaya
untuk memenangi persepsi ini supaya bukan hanya mereka memenangi tuntutan malah
akan mendapat market value atau nilai pasaran yang baik di dunia global
berkaitan penjualan telefon bimbit.
2.
Berbohong
Ini adalah satu
taktik penipuan yang biasa digunakan oleh orang lain ataupun ketika menjalankan
proses perundingan. Mereka sanggup melanggar etika dan prinsip samata mata
untuk memenangi sesebuah perundingan. Kerana mereka tahu apabila menang dalam
perundingan ini pasti akan mendapat tuntutan dan juga meningkatkan kredebiliti
sesebuah syarikat masing masing. Masing masing akan cuba berbohong untuk
memastikan mereka memenangi perundingan tersebut. Pembohongan itu seperti tidak
memaklumkan perkara yang sebenar atau pun cuba menyorokan kelemahan masing
masing.
4.
Bincangkan tujuan dan motif utama kenapa terdapat
pihak-pihak yang menggunakan taktik-taktik penipuan dalam perundingan. (30
markah)
Mengikut Model Keprihatinan
Berganda (The Dual Concerns Model) kita akan dapat melihat kehendak dan jugak
keprihatinan setiap perunding samada ingin mendapat hasil sendiri ataupun
memberi peluang kepada pihak lain untuk mendapatkan hasil mereka dan juga sama
sama mendapat hasil yang diinginkan.
Apabila berlaku keinginan atau
keperihatinan untuk mendapatkan hasil sendiri tanpa memikirkan ataupun inginkan
kejayaan sesebuah perundingan hanya pihak sendiri sahaja itu berada di titik
Persaingan dalam model tersebut. Apabila seseorang perunding berada di titik
tersebut maka akan menggunakan teknik komunikasi yang aktif mahupun agresit
semata mata untuk mendapatkan hasil dalam perundingan tersebut.Ini akan
menyebabkan perunding itu akan menggunakan segala cara untuk memenangi
perundingan tersebut walaupun dengan cara menipu ataupun membohongi fakta
ataupun menyorokkan fakta fakta.
Dalam hal ini kita akan melihat
bagaimana pihak Apple dan Samsung menggunakan teknik penipuan untuk mendominasi
perundingan tersebut. Sebagaimana yang kita tahu dan telah dibincangkan secara
panjang lebar sebelum ini iaitu berkaitan tuntutan saman Apple kepada Samsung
kerana dipercayai Samsung telah meniru patern Iphone 5 dan dalam pada masa yang
sama Samsung juga mendakwa Apple gagal membayar kerja yang telah dijalankan
berkaitan dengan aksess internet dalam rangkaian Iphone. Jika dilihat masing
masing mempunyai hujah dan alas an yang berasas berkaitan tuntutan masing
masing kerana itu tuntutan mahkamah ini tidak tertumpu di mahkamah Korea ,
Amerika Syarikat tetapi juga tuntutan telah dibuat di mahkamah Jerman.
Motif sebenar penggunaan taktik
taktik yang tidak beretika di dalam perundingan ini di antara pihak Apple dan
Samsung ialah :-
1.
Untuk
meningkatkan kuasa perundingan di dalam sekitar tawar menawar tersebut.
Dalam perkara ini kita akan
melihat perundingan di antara Apple dan Samsung bukanlah satu perundingan yang
biasa ini adalah kerana nilaian tuntutan tersebut adalah jutaan dollar US dan
melibatkan kredibiliti dan imej syarikat gergasi pengeluar telefon terkemuka
dunia.
Sebagaimana yang kita tahu ,
fakta adalah senjata utama untuk memenangi sesebuah perundingan sehinggakan
mereka sanggup memalsukan atau menipu fakta supaya dilihat mempunyai kuasa
dalam sesebuah perundingan dan mempengaruhi dalam perundingan tersebut.Selagi
penipuan atau pemalsuan maklumat ini tidak terbongkar pastinya akan menampakkan
mereka menguasai fakta ataupun maklumat sehingga mereka mampu menguasai
sesebuah perundingan tersebut.
2.
Gagal Untuk
Memberikan Maklumat Yang DiPerlukan
Perundingan di antara Apple dan
Samsung melalui peguam masing masing sememangnya memerlukan maklumat supaya setiap
tuntutan Nampak sempurna dan penuh dengan bukti dan rujukan yang sistematik.
Ini akan memudahkan untuk membuat tuntutan berserta dengan hujah hujah yang
yang bernas dan tepat. Dengan mempunyai maklumat bersama dengan hujah yang
menyakinkan ini akan memjadikkan perunding itu mendominasi sesebuah perundingan
tersebut.
Apabila perunding tersebut kekurangan maklumat
ataupun mempunyai fakta yang lemah menyebabkan mereka gagal untuk memberikan
hujah ketika berunding menyebabkan mereka menggunakan maklumat atau fakta yang
salah ataupun berlaku kecurangan maklumat dan penipuan. Menurut Lewicki et al.
lagi, kita boleh berbohong kerana kita gagal untuk memberikan sesuatu maklumat
yang diperlukan (by omission) atau dengan menafikan tentang sesuatu perkara itu
(by commission). Ini akan menyebabkan mereka sewenang wenangnya menggunakakan
maklumat dan data yang salah semata mata untuk memastikan perunding itu menang
dalam perundingan tersebut seperti Model yang dibincangkan di atas iaitu berada
di titik BERSAING.
3.
Perunding
Bermotivasi Tinggi Untuk Bersaing
Apabila mengetahui dan memahami
matlamat sesebuah perundigan pastinya akan meningkatkan lagi motivasi untuk
memenangi sesebuah perundingan tersebut. Sebagaimana yang kita sedia maklum ,
perundingan di antara Apple dan Samsung melibatkan jutaan dollar US dan sudah
pastinya para perunding akan mendapat sedikit saguhati ataupun yuran konsultan
berkaitan perundingan tersebut.
Untuk mendapatkan keistimewaam
dan kelebihan ketika berunding pastinya para perunding ini akan sedaya upaya
untuk mendapatkan kejayaan berupa hasil yang lumayan terhadap perundingan
tersebut. Dengan meletakkan habuan ataupun bonus kepada perunding sudah pasti
para perunding akan mempunyai motivasi yang tinggi untuk memenangi sesebuh
perundingsn tersebut.Apabila ada pihak lain yang cuba untuk menyaingi mereka
atau cuba mengalahkan mereka dengan fakta dan bukti maka perunding akan merasa terancam dan boleh
memberikan kerugiaan kepada pihak mereka maka mereka akan menggunakan
taktik-taktik yang kurang beretika semata mata untuk mendominasi atau memenangi
sesebuah perundingan tersebut.
4.
Pada pendapat anda, adakah Apple layak memenangi kes
tersebut? Kenapa?
(6
markah)
Saya
berpendapat bahawa Apple akan memenangi kes tersebut dan layak terhadap
tuntutan yang dibuat ke atas Samsung. Ini
adalah merujuk kepada beberapa perkara yang menunjukkan Apple boleh
memenangi tuntutan tersebut.
1. Apple mempunyai maklumat dan fakta yang
banyak
Sebagaimana yang telah kita bincangkan sebelum ini, untuk memenangi
sesebuah perundingan , kita hendaklah mempunyai banyak maklumat dan fakta untuk
pihak tersebut mendominasi dan mempengaruhi keputusan perundingan tersebut.
Sebagaimana kita sedia maklum , pattern sesebuah design atau rekabentuk
mempunyai hak cipta terpelihara untuk melindungi harta intelek bagi pengeluar
ataupun pioneer sesebuah perkara atau bidang. Apabila harta intelek / pattern
itu ditiru pastinya syarikat yang meniru itu iaitu Samsung boleh dikenakan
tindakan mahkamah.
2. Samsung tidak banyak maklumat dan terbukti
meniru
Samsung tidak berjaya dalam tuntutan saman ke atas Apple kerana tidak
mempunyai maklumat ataupun hujah yang bernas. Alasan meniru pattern iphone
kerana Apple tidak membayar kerja kerja yang dijalankan oleh Samsung adalah
tidak boleh diterima kerana kerja kerja tersebut adalah berkaitan kontrak yang
lain dan itu perlu dibuktikan pada tuntutan mahkamah yang lain.
3. Apple mendominasi perundingan berbanding
Samsung
Sebagaimana yang kita tahu syarikat Apple telah lama dalam insdusti
telefon bimbit dan telah banyak mengeluarkan model model telefon bimbit sebelum
ini. Manakala syarikat Samsung masih baru lagi dalam industri pengeluaran telefon bimbit dan amat janggal
jika pembuatan telefon bimbitnya telah berjaya mengeluarkan model sama atau
hamper sama dengan telefon jenis Iphone.
Mengikut
kenyataan media ,Apple Inc. telah mengemukakan tuntutan pelanggaran hak
patennya pada bulan April 2011 dengan tututan USD 2. Bilion dari pesaing
pasaran dunia iaitu Samsung Electronics Co. Barisan Juri Mahkamah menolak semua tuntutan Samsung terhadap Apple.
Juri juga menolak beberapa tuntutan Apple yang melibatkan dua peranti Samsung. Pihak
Juri juga mendapati bahawa beberapa produk Samsung menggunakan penemuan Apple
secara haram dalam teknologi telefon bimbit mereka dalam rangkaian Galaxy. Apple
juga menuntut agar Samsung menarik telefon bimbit dan komputer tablet paling
popular dari Amerika Syarikat. Harold Inclemency mendakwa Samsung mengalami
"krisis reka bentuk" setelah pelancaran telefon 2007.
No comments:
Post a Comment